Managementprozesse und Strategie

3 Hauptaufgaben

– Entwicklung (Wertvorstellungen und Verhaltensgrundsätze, auch normative Managementaufgaben)
– Lenkung (von Prozessen)
– Gestaltung (langfristige Überlebens- und Entwicklungsfähigkeit)

Normative Managementprozesse

Generelle Ziele des Unternehmens, Normen und Regeln

Ethische Grundsätze
– Geschäftspartner und Konkurrenz: Einhaltung fairer Spielregeln
– Kunde: offene, vollständige und ehrliche Kommunikation
– Umweltschutz: ökologisch bewusstes Wirtschaften
– Mitarbeiter: hohe Mitarbeiterzufriedenheit anstreben

Unternehmenskultur
Wertvorstellungen; z.B. lockerer, unkonventioneller Ton oder formelle, eher stife und distanzierte Atmosphäre

Unternehmensleitbild
Alle langfristigen Ziele, Werte und Verhaltensgrundsätze

Strategische Managementprozesse

Strategien dienen dem Aufbau von Wettbewerbsvorteilen.
Strategische Managementprozesse: Das Unternehmen optimal auf die Anforderungen des Marktes ausrichten, das Schaffen optimaler Bedingungen für eine erfolgreiche Umsetzung.

Zielsetzungsprozess im Unternehmen
Die Ziele sind der anzustrebende Soll-Zustand in der Zukunft.
– Vision (langfristig, grundsätzliche Unternehmensziele)
– Strategische Ziele (mittel- bis langfristig, Ziele des Gesamtunternehmens, 
   der Geschäftseinheiten und Funktionsbereiche)
– Operative Ziele (kurzfristig)

Strategische Ziele
– Leistungswirtschaftliche Ziele: Positionierung des Leistungsangebot des Unternehmens (Marketing, Vertrieb, Produktios etc.)

– Finanzwirtschaftliche Ziele: Die Sicherung der Existenz (Liquidität, Ertrag, Sicherheit)

– Soziale Ziele: Mitarbeiter- und gesellschaftlichebezogene Ziele (1 Arbeitsbedingungen, Förderung, soziale Sicherheit, 2 ökologisch, kulturell, politisch...engagiert)

Abstimmung der Ziele

– Sie verstärken sich sich gegenseitig

– Sie be- oder verhindern sich gegenseitig

– Sie beeinflussen sich nicht gegenseitig

Management muss Ziel-Prioritäten setzten, wo sie sich be- oder verhindern.

Ziele formulieren nach der SMART-Formel:

Specific

Mesurable

Achievable

Result-oriented

Time-related

Ziele müssen konkret sein, sie müssen messbar sein (z.B. anhand Umsatzzahlen), sie müssen überhaupt erreichbar sein, ergebnisorientiert (das Ziel betrifft eine künftige Situation oder ein Endprodukt) und die Ziele sollen termingebunden sein.

Quantitative und qualitative Ziele: quantifizierbarer Leistungsstandard oder qualitativ, wie das Image des Unternehmens.

Umwelt- und Unternehmensanalyse

SWOT-Analyse

Strengths (Stärken)

Weaknesses (Schwächen)

Opportunities (Chancen)

Threats (Gefahren/Bedrohungen)

SO Strategien: Stärken einsetzen, um Chancen zu nutzen

ST Strategien: Stärken einsetzen, um Gefahren zu verringern

WO Strategien: Schwächen minimieren, um Chancen zu nutzen

WT Strategien: Schwächen minimieren, um Gefahren abzuwenden

Wettbewerbsanalyse

– Rivalität unter den bestehenden Wettbewerbern

– Bedrohung durch neue Konkurrenten

– Bedrohung durch Ersatzprodukte oder -dienstleistungen

– Verhandlungsmacht der Kunden

– Verhandlungsmacht der Lieferanten

Strategische Stossrichtung

Wachstumsstrategie durch Marktdurchdringung (auf bestehenden Märkten mehr verkaufen), Marktentwicklung (neue geografische Märkte, neue Abnehmergruppen), Produktentwicklung (neue oder veränderte Produkte), Diversifikation (neue Produkte in neuen Märkten)

Wettbewerbsstrategie; Kostenführerschaft (effizient produziert, Preissenkung ermöglichen), Differenzierungsstrategie (einigartige Leistung), Nischenstrategie (ausgewählte und begrenzte Bereiche)

Teilstrategien für Geschäftseinheiten und Funktionsbereiche

Operative Managementprozesse

Lenkung von Prozessen

Mitarbeiterführung

Qualitätsmanagement

Strategische Ebene

Bedingungen schaffen für Wettbewerbsvorteile

Operative Ebene

Optimale Benutzung bestehender Wettbewerbsvorteile

Lenkung von Prozessen

Planen, entscheiden, umsetzen, kontrollieren (Managementkreislauf)

Mitarbeiterführung

Motivierende Ziele vereinbaren, Kompetenzen/Verantwortlichkeiten fördern, kommunizieren/offen informieren, Zusammenhalt im Team entwickeln

Qualitätsmanagement

erhöht den Kundennutzen, steigert den Wert eines Produktes, Massnahmen treffen um die Leistungserstellung von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern

Qualitätsmanagementprozess

Planen, entscheiden, umsetzen, kontrollieren

Finanzielle Führungsprozesse

Ziele der finanziellen Führung

Liquidität, Rentabilität, Sicherheit und Stabilität, Flexibilität, Finanzimage, Unabhängigkeit

3 Hauptbereiche: Finanzmanagement, Investitionsmanagement, Rechnungswesen

Finanzierungsformen

Aussenfinanzierung: Beteiligungsfinanzierung oder Kreditfinanzierung

Innenfinanzierung: Selbstfinanzierung oder Verflüssigungsfinanzierung

Liquiditätsplanung

Alle Schwankungen in Bedarf an liquiden Mitteln sollen ausgeglichen werden

Optimierungsziel: Jederzeitige Zahlugsbereitschaft, zu viel flüssige Mittel zinsbringend anlegen

Investitionsmanagement

Ersatz von bisherigen Anlagen durch neue, verbesserte, kostengünstigere

Steigerung der Kapazitäten

Sicherung der Unternehmenstätigkeit

Investieren in neue Produktzweige

Umweltschutz, Arbeitssicherheit

Rechnungswesen

Finanzbuchhaltung (gesetzlich vorgeschrieben)

Betriebsbuchhaltung (gesetzlich nicht vorgeschrieben)

Controlling

Frühzeitig erkennen, wo ein Unternehmen steht und wohin es sich entwickeln kann. Grundlagen liefert das Rechnungswesen

Organisatorische Führung

Regeln und Strukturen für das Unternehmen festlegen und die Arbeitsprozesse in die richtigen Bahnen lenken.

Aufbauorganisation: Gestaltung der Organisationsstruktur (helfen Arbeiten effizient  zu erledigen, zu viele Regeln aber ersticken die Kreativität der Mitarbeitenden)

Ablauf-/Prozessorganisation: Gestaltung der Arbeitsprozesse (Verringerung von Wartezeiten, Optimierung der Arbeitsproduktivität, Qualitätsicherung und -steigerung, Arbeitszufriedenheit)